Ar aktuālām idejām un rakstiem pie Jums nāk jau 48. TNS vēstneša Tavs neredzamais sabiedrotais numurs. Šajā numurā pētām, kā atšķiras seniori-interneta lietotāji no senioriem, kas ar interneti ir uz “Jūs”. Uzzināsiet, kādi ir būtiskākie ieguvumi no Mystery Shopping klientu apkalpošanas kvalitātes uzturēšanas sistēmā, kā arī par NPS pielietošanas iezīmēm Lietuvā. Tuvojoties aktīvai ceļojumu sezonai, aplūkojam arī Latvijas un Eiropas iedzīvotāju ceļojumu plānus. Mediju nozares pārstāvjiem interesanti būs ieskatīties, kuri tad ir bijuši pērnā gada lielākie reklāmdevēji, kā arī cik daudz un kas izmanto iespēju skatīties TV saturu ar nobīdi laikā.

Personāla jomas speciālistiem būs aktuāli uzzināt darba ņēmēju plānus par darba maiņu un kāda būtu vēlamā alga, kā arī Latvijas darba devēju novērojumus un priekšstatus par darbinieku nevēlamu uzvedību.

Aicinām iesaistīties divās iniciatīvās – radošajā darbnīcā par jauniešiem, kā arī “Ilgtspējas indeksā”, kas ir iespēja izvērtēt sava uzņēmuma darbības ilgtspēju un atbildības līmeni.

Aicinām ielūkoties ŠEIT, lai iepazītos ar vēstnesī publicētajiem rakstiem!

Jaunieši – kādi viņi ir un kā viņus uzrunāt? Piedalies radošajā darbnīcā!
Latvijas iedzīvotāju svarīgākās vērtības ir ģimene un saliedētība, iespēja izrauties no ikdienišķā, mērķtiecība un sasniegumi, kā arī tradīcijas un mūsu saknes. Tādi esam mēs, bet kāda ir nākamā paaudze, kas ir izaugusi šo vērtību veidotajā vidē un jau stāv uz patēriņa un nodarbinātības sliekšņa?

TNS aicina uzņēmumus piedalīties Ilgtspējas indeksā un novērtēt savu atbildības līmeni
Jau septīto gadu Latvijā reģistrēti uzņēmumi tiek aicināti piedalīties Ilgtspējas indeksā, izmantojot iespēju bez maksas izvērtēt savas darbības ilgtspēju un atbildības līmeni. Uzzini vairāk par Ilgtspējas indeksu un piedalies!

Net Promoter Score (NPS) pielietošanas iezīmes Lietuvā
TNS Lietuvas kolēģi ir veikuši izpēti par NPS pielietošanas un interpretācijas iezīmēm dažādos pakalpojumu un produktu tirgos. Galvenā atziņa ir, ka NPS nav viennozīmīgs rādītājs un tā izskaidrošanā vienmēr ir jāņem vērā konkrētā pakalpojuma vai produkta tirgus konteksts. Iepazīsties ar galvenajiem secinājumiem!

Mystery shopping kā biznesa informācijas platforma
Mystery shopping jeb Noslēpumainā klienta pētījumi ir lielisks veids, kā novērtēt dažādus servisa pakalpojumus no patērētāja viedokļa. Šoreiz pētām, kādi ir ieguvumi, izmantojot Mystery Shopping klientu apkalpošanas kvalitātes uzturēšanas sistēmā.

Vai interneta aptaujas ir piemērots veids Latvijas senioru viedokļa izzināšanai?
Pastāv uzskats, ka tie seniori, kuri ir digitāli aktīvi, lieto modernās tehnoloģijas, ir atšķirīgi no senioriem, kuri internetu lieto reti vai nelieto vispār. Vai tiešām pastāv atšķirības? Kādas tās ir? Vai interneta aptaujas var izmantot senioru viedokļa izpētē?

Darba ņēmēju vidū nostiprinās pārliecība par iespējām atrast labāk apmaksātu darbu
Vai strādājošie šobrīd aktīvi apsver darba maiņu? Kā tiek vērtētas iespējas atrast labāk atalgotu darbu? Kāda ir vidējā vēlamā mēnešalga “uz rokas”? Uz šiem un citiem aktuāliem jautājumiem rakstā atbildes sniedz jaunākie TNS darba vides pētījumi.

Darbinieku nevēlama uzvedība – Latvijas darba devēju novērojumi un priekšstati
Darbinieku nevēlamas uzvedības piemēru “klāsts” ir plašs – sākot ar darba kavēšanu, darba devēja resursu izmantošanu personīgām vajadzībām, beidzot ar melošanu vai pat slēptu sabotāžu. Tieši tādēļ TNS pētīja, vai darba devēji pamana darbinieku nevēlamu uzvedību. Ieskaties pētījuma atklājumos!

Cik daudz un kas skatās TV saturu ar nobīdi laikā?
Iedzīvotāji arvien vairāk vēro TV saturu ārpus tā ētera laika. Lai varētu nomērīt un analizēt TV saturu, kas tiek vērots ar nobīdi laikā, TNS ieviesa jaunu TV skatīšanās mērījumu sistēmu “Audio Matching System” un jauna tipa TV mērītājus “RapidMeter”. Rakstā analizējam tendences un paradumus TV skatīšanai ar nobīdi laikā.

Reklāmas apjoms un lielākie reklāmdevēji 2015.gadā
TNS reklāmu reģistrs 2015.gadā ir veicis reklāmas uzskaiti 172 Latvijas medijos, kopā fiksējot vairāk nekā 4,6 miljonus reklāmu. Kuros mediju veidos reklāmu skaits ir palielinājies un kuros – samazinājies? Kuri reklāmdevēji pērn medijos ir izvietojuši vieslielāko reklāmu apjomu?

Latvijas iedzīvotāju un eiropiešu 2016.gada brīvdienu plāni
Kopumā dažādos brīvdienu ceļojumos 2016.gadā plāno doties vairāk nekā divas trešdaļas (69%) Latvijas iedzīvotāju. Kā Latvijas iedzīvotāji plāno pavadīt savas brīvdienas? Uz kādām vietām ir plānots doties brīvdienās? Vai situācija pasaulē ir ietekmējusi pagājušā gada ceļojumu plānus?

Par TNS
TNS ir vadošā pilna servisa tirgus, sociālo un mediju pētījumu kompānija Latvijā. Mūsu klientiem tiek nodrošināts plašs pētījumu klāsts – gan patērētāju vajadzību izpēte, uzņēmumu reputācijas un darbinieku apmierinātības novērtēšana, zīmolu atpazīstamības un marku tēla pētījumi, produktu testi, noslēpumainā klienta pētījumi, gan starptautiskiem standartiem atbilstoši mediju (TV, radio, preses, interneta) auditorijas pētījumi, informācija un analīze par mediju lietošanas ieradumiem un mediju reklāmas apjomiem.

Kontakti
Laura Vendele
Mārketinga vadītāja
t 67096300
laura.vendele@tns.lv
Twitter: @TNSLatvia