Sekojot līdzi enerģētikas/ komunālo pakalpojumu nozares aktualitātēm, šajā elektroniskajā žurnāla izdevumā uzzināsiet – kāda ir komunālo pakalpojumu klientu apmierinātība un lojalitāte Latvijā, kādus taupības pasākumus ieviesušas mājsaimniecības un cik informēti par komunālo pakalpojumu nozari ir Latvijas iedzīvotāji.
Esošajos ģeopolitiskajos un ekonomiskajos apstākļos no komunālo pakalpojumu nozares tieši enerģētikas jomas uzņēmumi piedzīvo lielas un straujas pārmaiņas. Kantar 2022. gada decembrī, izmantojot specializēto Kantar metodoloģiju TRI*M™ Klientu noturība (TRI*M Customer Retention), veica atkārtotu iedzīvotāju pētījumu Komunālo pakalpojumu nozarē Latvijā.
Kantar veiktā pētījuma rezultāti liecina, ka ~2/5 Latvijas mājsaimniecību varētu atrasties riska zonā un tām šoziem varētu būt sarežģījumi ar rēķinu apmaksu – 41% Latvijas iedzīvotāju, kuri mājsaimniecībā ir atbildīgi par komunālo pakalpojumu izmantošanu un norēķiniem, piekrīt, ka viņu mājsaimniecībā ir vai varētu būt grūtības šajā ziemā veikt komunālo pakalpojumu maksājumus.
Kantar pētījums atklāj, ka absolūtais vairākums (80%) Latvijas iedzīvotāju, kuri ir atbildīgi par komunālajiem pakalpojumiem mājsaimniecībā, ir kopumā labi informēti par komunālajiem pakalpojumiem, to pieejamību, klientu servisu, norēķiniem, pakalpojumu alternatīvām.
© SIA “TNS Latvia”, 2023